不管是任何行業(yè)都會(huì)面臨“客戶投訴,只有曾在第一線服務(wù)過,才知道難纏的可塑有多么棘手。有時(shí)是服務(wù)出錯(cuò)了,只好不停地賠不是,一不小心還容易吵起來,簡單的問題也會(huì)在爭執(zhí)中復(fù)雜化......在全彩led顯示屏產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中,客訴也一直都是讓很多企業(yè)頭疼的問題,尤其涉及一些重大工程,那么我們全彩led顯示屏廠家面對(duì)客戶投訴,如何做能保證信譽(yù)又減少損失!
而這個(gè)問題最簡單的解決方式,就是讓第一線人員成為客訴處理的「單一窗口」。
從流程下手改變,給予門店人員更全面的權(quán)限。即使遇到無法親身處理的問題,也要清楚告知顧客轉(zhuǎn)介給哪個(gè)部門,以及自身的聯(lián)絡(luò)方式。別讓顧客不知道他的問題到底是誰在處理,或是想詢問處理進(jìn)度時(shí)找不到人。
要知道認(rèn)真處理客戶投訴,實(shí)際上都是一次化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),甚至?xí)砀嗌虣C(jī)的技巧。所謂「行就是行」,能夠?qū)⒁陨纤鶎W(xué)付諸實(shí)踐的全彩LED顯示屏廠家,才能創(chuàng)造最優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量。
透明LED電子屏幕價(jià)格多少一平方?
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